سوالات متداول

در این بخش، به پرسش‌های متداول کاربران پاسخ داده‌ایم. چنانچه پاسخ پرسش خود را در اینجا نیافتید، خوشحال می‌شویم از طریق راه‌های ارتباطی با ما در تماس باشید.

پرتکرارترین پرسش‌ها

برای ثبت سفارش، ابتدا محصولات مورد نظرتان را انتخاب کرده و به سبد خرید اضافه کنید. سپس با وارد کردن اطلاعات مورد نیاز و تکمیل فرآیند پرداخت از طریق درگاه امن زرین‌پال، سفارش شما نهایی می‌شود.

سفارش‌ها معمولاً ظرف ۱ تا ۳ روز کاری آماده ارسال می‌شوند. زمان دقیق تحویل بستگی به مقصد پستی شما دارد، اما معمولاً ۲ تا ۵ روز کاری طول می‌کشد.

بله، ارسال محصولات به کلیه شهرها و شهرستان‌های ایران امکان‌پذیر است.

هزینه ارسال بر اساس وزن بسته و مقصد تعیین می‌شود و قبل از تکمیل سفارش، در مرحله پرداخت به اطلاع شما خواهد رسید.

بله—در صورتی که محصول آسیب‌دیده، ناقص یا مغایر با سفارش باشد، می‌توانید تا ۷ روز کاری پس از دریافت کالا درخواست مرجوعی ارسال کنید. برای این کار با پشتیبانی تماس بگیرید.

پس از ثبت موفق سفارش، پیام تأیید به همراه شماره سفارش نمایش داده می‌شود و همچنین یک پیامک تأیید ارسال می‌گردد.

فعلاً فقط پرداخت آنلاین از طریق درگاه امن زرین‌پال امکان‌پذیر است تا فرآیند سفارش‌ها با سرعت و دقت بیشتری انجام شود.

اگر سفارش شما هنوز ارسال نشده باشد، می‌توانید با تماس با پشتیبانی، اطلاعاتی مانند آدرس یا شماره تماس را ویرایش کنید.

بله، هنگام ثبت سفارش امکان درج آدرس ارسال دلخواه وجود دارد. شما می‌توانید هدیه را مستقیماً به طرف مقابل ارسال کنید.

بله، تاریخ انقضا یا زمان پیشنهادی مصرف روی بسته‌بندی درج شده است. تمامی محصولات پیش از تاریخ انقضا در اختیار شما قرار می‌گیرند.